🎯 ضمان الرضا 100%
إذا لم تكن راضياً عن المنتج، يمكنك إرجاعه خلال 7 أيام من الاستلام.
✅ شروط الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتج إذا:
- المنتج به عيب مصنعي
- المنتج مختلف عن الوصف
- المنتج تالف أو مكسور عند الاستلام
- وصل منتج خاطئ
- لم يعجبك المنتج (في حالته الأصلية)
❌ حالات لا يمكن الإرجاع فيها
- مر أكثر من 7 أيام على الاستلام
- المنتج مستخدم أو تالف بسبب العميل
- تم إزالة العبوة الأصلية أو الملصقات
- المنتجات المخصصة أو الشخصية
📝 خطوات الإرجاع
- تواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب خلال 7 أيام
- اذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع
- سنرسل لك شركة التوصيل لاستلام المنتج
- بعد فحص المنتج، سنعالج طلبك
- ستحصل على استرداد أو استبدال خلال 3-5 أيام
💰 الاسترداد المالي
✅ الدفع عند الاستلام: استرداد نقدي أو تحويل بنكي
✅ الدفع بالبطاقة: استرداد على نفس البطاقة خلال 7-10 أيام
✅ رسوم الإرجاع: مجانية في حالة العيب، أو على حساب العميل في حالات أخرى
🔄 الاستبدال
إذا أردت استبدال المنتج:
- يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر من متجرنا
- إذا كان المنتج الجديد أغلى، تدفع الفرق
- إذا كان أرخص، نسترد لك الفرق
- الاستبدال مجاني تماماً
⏱️ المدة الزمنية
- طلب الإرجاع: خلال 7 أيام من الاستلام
- استلام المنتج: خلال 2-3 أيام من الطلب
- فحص المنتج: 1-2 يوم عمل
- الاسترداد: 3-5 أيام عمل
📞 تواصل معنا للإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا:
- 📱 الهاتف: +212 6 00 00 00 00
- 💬 واتساب: متاح 24/7
- ✉️ البريد: returns@mystore.ma
يرجى تجهيز رقم الطلب وسبب الإرجاع لتسريع العملية.