سياساتنا وشروطنا

سياسة الخصوصية

نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية.

المعلومات التي نجمعها

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• العنوان
• المدينة
• البريد الإلكتروني (اختياري)

كيف نستخدم معلوماتك

• معالجة طلباتك وتوصيلها
• التواصل معك بشأن طلبك
• تحسين خدماتنا

حماية بياناتك

نتخذ جميع التدابير الأمنية اللازمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.

حقوقك

يمكنك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك أو تعديلها أو حذفها.

سياسة الشحن والتوصيل

نطاق التوصيل

نقوم بالتوصيل إلى جميع مدن المغرب.

مدة التوصيل

• المحمدية والدار البيضاء: 24 ساعة
• المدن الكبرى: 24-48 ساعة
• باقي المدن: 48-72 ساعة
• المناطق النائية: 3-5 أيام

تكلفة الشحن

تختلف تكلفة الشحن حسب المدينة، وتظهر بوضوح قبل تأكيد الطلب.

• المحمدية: شحن مجاني
• الدار البيضاء: 25 درهم
• الرباط وسلا: 35 درهم
• باقي المدن: حسب البعد

الدفع

الدفع يكون عند الاستلام (Cash on Delivery). لا نطلب أي دفع مسبق.

تتبع الطلب

يمكنك تتبع حالة طلبك عبر صفحة "تتبع الطلب" باستخدام رقم الطلب ورقم الهاتف.

سياسة الإرجاع والاستبدال

حق الإرجاع

يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:

• المنتج به عيب مصنعي
• المنتج لا يطابق الوصف
• المنتج تالف أو مكسور
• تم استلام منتج خاطئ

شروط الإرجاع

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية
• أن يكون في تغليفه الأصلي
• إرفاق رقم الطلب

كيفية الإرجاع

1. تواصل معنا عبر WhatsApp أو الهاتف
2. اذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع
3. سنرتبط معك لاسترجاع المنتج
4. بعد الفحص، سنعيد لك المبلغ أو نستبدل المنتج

الاستثناءات

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

• المنتجات الغذائية المفتوحة
• المنتجات الشخصية (مثل الملابس الداخلية)
• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام

التواصل

لأي استفسار حول الإرجاع، تواصل معنا عبر WhatsApp.